25.06.2021

Что делать с аккаунтами и цифровым имуществом умершего человека

В современном мире после ухода человека остается не только материальное, но и огромное цифровое наследство. Это профили в социальных сетях, личная почта, личные кабинеты на государственных порталах, электронные кошельки и гигабайты фотографий на облачных дисках.

А для сохранения памяти в реальном мире устанавливают долговечные памятники из черного гранита, который считается самым прочным материалом. Однако параллельно со стандартными заботами по благоустройству участка семье необходимо позаботиться и о виртуальной памяти ушедшего. Если пустить этот вопрос на самотек, аккаунты могут взломать мошенники, а с карт или кошельков продолжат списываться деньги за автоматические подписки.

Разобраться с виртуальным имуществом бывает непросто из-за правил конкретных интернет-платформ. Специалисты рекомендуют действовать последовательно, разделив задачу на несколько важных шагов.

Госуслуги и личные кабинеты: закрываем в первую очередь

Профиль на портале Госуслуг — это главный цифровой документ человека, открывающий доступ к его налоговым, медицинским и пенсионным данным. Оставлять этот аккаунт действующим после смерти владельца опасно, так как им могут воспользоваться злоумышленники.

По закону органы ЗАГС передают сведения о смерти граждан в единую систему для автоматической блокировки профиля. Однако этот процесс может занять от нескольких недель до пары месяцев.

Чтобы обезопасить данные быстрее, родственникам стоит лично обратиться в МФЦ. С собой необходимо взять паспорт, подтверждение родства и оригинал свидетельства о смерти близкого человека. Сотрудники центра заблокируют личный кабинет в день обращения.

Аналогично стоит поступить с личными кабинетами на сайтах Федеральной налоговой службы и Социального фонда. Это позволит остановить некорректное начисление некоторых видов налогов и прекратить выплаты, которые больше не положены.

Социальные сети: удаление или страница памяти

Крупные социальные сети имеют четкие алгоритмы работы в подобных ситуациях. Родственникам умершего пользователя платформы предлагают два варианта на выбор: полностью удалить страницу или превратить ее в мемориал.

Если выбрать удаление, профиль навсегда исчезнет из поиска и списков друзей, а все фотографии и публикации со стены сотрутся. Если же семья решает сохранить страницу как память, служба поддержки устанавливает на нее специальную отметку «Страница памяти».

При этом профиль полностью защищается от взлома. В нем автоматически закрываются личные сообщения, чтобы никто не мог писать туда, и отключается функция комментирования записей. Страница остается доступной для просмотра друзьям в том виде, в каком ее оставил владелец.

Для активации любого из этих вариантов нужно написать в службу поддержки соцсети. К обращению обязательно прикрепляют качественную фотографию или скан-копия официального свидетельства о смерти.

Смартфоны, почта и облачные хранилища

Доступ к фотографиям, видеозаписям и личным архивам на телефоне или в облаке часто имеет огромную ценность для семьи. Однако крупные компании строго охраняют тайну переписки, поэтому просто так пароли родственникам никто не выдаст.

Проще всего, если человек при жизни воспользовался встроенными функциями заботы о будущем. Например, в смартфонах Apple есть пункт «Цифровой наследник», куда можно заранее вписать доверенное лицо. У Google существует похожий сервис «На случай отсутствия», который открывает доступ к почте и дискам выбранным людям, если аккаунт неактивен полгода.

Если такие настройки сделаны не были, получить легальный доступ к почтовому ящику будет крайне сложно. Отечественные почтовые сервисы (Яндекс, Mail.ru) при предоставлении документов о родстве могут пойти навстречу и помочь сохранить важные семейные фотоархивы.

Что касается самого заблокированного смартфона, то в официальном сервисном центре его могут сбросить до заводских настроек при предъявлении документов о покупке и наследовании. Но нужно учитывать, что при этом все фотографии и личные данные с устройства полностью удалятся.

Электронные деньги, SIM-карты и подписки

Цифровые кошельки, балансы бирж и остаток денег на счете мобильного телефона с юридической точки зрения являются обычным имуществом. Это означает, что они наследуются в стандартном порядке через нотариуса.

Родственникам нужно сообщить нотариусу, какими электронными платежными системами пользовался человек. Нотариус сделает официальные запросы в эти компании, и через шесть месяцев денежные средства будут включены в общую массу.

Пользоваться кошельками или банковскими картами умершего до официального вступления в наследство категорически запрещено. Даже если Вы знаете пин-код или пароль, снятие денег в этот период считается незаконным присвоением чужого имущества.

Особое внимание уделите SIM-карте: ее нужно переоформить на себя у оператора связи или заблокировать. Иначе через полгода неактивности оператор перепродаст номер чужому лицу вместе с доступом к старым аккаунтам.

Также важно как можно быстрее отвязать банковские карты от всех развлекательных сервисов и онлайн-кинотеатров.

Где получить помощь в благоустройстве и сохранении памяти

Пока цифровые вопросы решаются за компьютером, обустройство участка на кладбище требует личного внимания. Для жителей Челябинска и области профессиональные услуги оказывает камнеобрабатывающая компания «Данила-Мастер». В офисе предприятия можно вживую осмотреть образцы натурального карельского камня и оценить качество его обработки.

Менеджер поможет выбрать подходящую модель и рассчитает точные размеры будущей конструкции. После согласования деталей Вы сможете оформить надгробия из темного камня по стандартному каталогу или заказать мемориал из карельского гранита по индивидуальному эскизу. Все параметры обязательно фиксируются в официальных документах.

Официальный договор с надежным производителем полностью защищает Вас от любых скрытых переплат в процессе работы. Документ гарантирует, что ритуальная стела из габбро-диабаза будет изготовлена в срок и в точном соответствии с утвержденным проектом.

Установку проводят строительные бригады компании. Они работают на всех кладбищах Челябинска.

Такой комплексный подход позволяет приобрести гранитный памятник черного цвета в одном месте под ключ. В результате Вы получаете прочное, достойное надгробие, которое сохранит память о близком человеке на долгие десятилетия.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли продолжать пользоваться телефоном умершего, если знаешь графический ключ?

Пользоваться самим устройством для просмотра фотографий можно, если другие наследники не против. Однако заходить в мобильный банк, переводить деньги или отправлять сообщения от имени ушедшего человека категорически нельзя. Это является прямым нарушением закона.

Что происходит с аккаунтами на Госуслугах, если у человека остались долги?

Наличие долгов у судебных приставов не влияет на процедуру блокировки личного кабинета. После подтверждения факта смерти учетная запись закрывается в общем порядке. Сами долги переходят к наследникам в пределах стоимости полученного ими имущества.

Как узнать, в каких именно социальных сетях был зарегистрирован человек?

Если у Вас есть доступ к его основной электронной почте или мобильному телефону, проверьте входящие письма и СМС. Обычно там сохраняются уведомления о регистрации. Также можно вбить имя и фамилию человека в строку поисковика — ссылки на профили отобразятся в выдаче.

Почему важно навести порядок в цифровых делах

Закрытие виртуальных счетов и защита личных профилей ушедшего человека — это необходимый элемент безопасности его семьи. Своевременное обращение в МФЦ и службы поддержки сайтов защищает личные данные от мошенников, останавливает скрытые денежные списания.

Наведя порядок в цифровом пространстве и установив прочный гранитный мемориал на кладбище, Вы сможете быть спокойны. Память о дорогом человеке будет надежно защищена как в реальном, так и в виртуальном мире.